นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและความปลอดภัย

คุณสมบัติต่อไปนี้ไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการปฏิเสธบริการ, การเลือกปฏิบัติ, การสร้างความอับอาย หรือการคิดค่าบริการเพิ่ม:

• 性傾向
• 性別認同
• 性別表達
• 健康狀況（含 HIV 感染狀況）
• 身心障礙
• 國籍
• 族群或種族
• 使用語言
• 年齡
• 外型或體型
• 感情或婚姻狀態
• 宗教信仰

• 歧視性辱罵、貶抑或刻板印象言論

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 2

• 僅因受保護特質而拒絕或貶抑既有服務項目

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 2

• 依身分給予不同價格、時間長度或服務品質

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 2

• 騷擾、威脅或報復

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 3

• 強迫出櫃或未經同意揭露性傾向

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 3

• 公開他人預約紀錄、健康資料或聯絡方式

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 3

• 散布私人預約對話截圖

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 3

• 撰寫歧視性評價或檔案文字

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 2

• 以安全規則為藉口實施歧視

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 2

• 對提出申訴或檢舉者進行報復

  อ้างอิงระดับความรุนแรง：ระดับ 3

การเปิดเผยรสนิยมทางเพศ, อัตลักษณ์ทางเพศ, สถานะการติดเชื้อ HIV, สภาพร่างกายหรือจิตใจ หรือข้อมูลการรักษาพยาบาลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม (การเปิดเผยเพศสภาพ/ข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ยินยอม), รวมถึงการถ่ายภาพ, การบันทึกเสียง หรือการเผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอม ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง

สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่ถือเป็นการเลือกปฏิบัติ ร้านค้าและเทอราพิสต์สามารถปฏิเสธหรือยุติบริการได้ โดยให้เหตุผลและยังคงไว้ซึ่งความเคารพ:

• 暴力或破壞行為
• 酒醉或明顯失去自我控制
• 對人員或其他顧客騷擾
• 具傳染風險的當下狀況
• 要求未列於服務項目的內容
• 醫療上不適合施作的狀況

ระดับความรุนแรงใช้เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญในการดำเนินการและขอบเขตของการแก้ไขเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการยืนยันการละเมิดโดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการปรับโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มจะไม่ใช้โยบายนี้แทนการลงโทษทางกฎหมายหรือการกำหนดค่าเสียหาย

ก่อนการสอบสวนจะเสร็จสิ้น หากมีความเสี่ยงต่อเนื่อง (เช่น การคุกคาม, การสะกดรอยตาม, การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว) เราอาจใช้มาตรการชั่วคราวก่อน เช่น การระงับการรับจอง, การระงับข้อความภายในแอป, การซ่อนเนื้อหา หรือการระงับการแสดงผลป้ายเชิงบวก

การคุ้มครองชั่วคราวเป็นมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การตัดสินขั้นสุดท้ายว่ามีการละเมิด และไม่ได้หมายความว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกตัดสินว่ามีความรับผิดชอบ

1. เมื่อได้รับแจ้ง จะมีการสร้างหมายเลขเคสและกำหนดระดับความรุนแรงตามประเภท
2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความปลอดภัยของแพลตฟอร์มจะตรวจสอบเนื้อหาที่แจ้งและบันทึกที่มีอยู่
3. เมื่อจำเป็น เราจะขอข้อมูลเพิ่มเติมจากทั้งสองฝ่าย และกำหนดเส้นตายในการตอบกลับ
4. ฝ่ายที่ถูกรายงานสามารถยื่นคำตอบที่มีโครงสร้างได้หนึ่งครั้งในหมวดหมู่ที่ถูกกล่าวหา
5. จะมีการตัดสินขั้นสุดท้ายว่า 'มีการละเมิด' หรือ 'ไม่มีการละเมิด' และบันทึกเหตุผลไว้

เราจะพยายามดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่เหมาะสม แต่ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ หลักฐานจะถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราจะไม่เปิดเผยว่าบุคคลใดเคยถูกรายงานหรือไม่

• การลบหรือซ่อนเนื้อหาที่ละเมิด
• การตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
• การระงับข้อความในแอป, การระงับการรับจอง หรือการระงับการประกาศ
• การระงับหรือเพิกถอนป้ายสัญลักษณ์แห่งความเมตตา
• การระงับบัญชีชั่วคราว
• การระงับถาวรเมื่อได้รับอนุญาต
• เราให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานตุลาการตามกฎหมาย

การดำเนินการทั้งหมดจะต้องบันทึกตามนโยบายและเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมระบุผู้ดำเนินการและเวลา การรายงานเพียงครั้งเดียวไม่สามารถเพิกถอนป้ายสัญลักษณ์หรือระงับถาวรได้โดยอัตโนมัติ

หลังจากการตัดสินขั้นสุดท้าย คู่กรณีสามารถยื่นอุทธรณ์ได้หนึ่งครั้งสำหรับกรณีเดียวกัน โดยระบุเหตุผลและส่วนที่ต้องการให้พิจารณาใหม่ การอุทธรณ์จะถูกตัดสินโดยผู้ตรวจสอบที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจเดิม และผลลัพธ์อาจเป็นการคงไว้ เปลี่ยนแปลงบางส่วน หรือยกเลิกการตัดสินใจเดิม

คุณสามารถดูได้ที่ กรณีความปลอดภัยของฉัน เพื่อดูสถานะคดี เพิ่มเติมข้อมูล และตรวจสอบกำหนดเวลาอุทธรณ์

• 歧視對待
• 強迫出櫃／隱私外洩
• 騷擾
• 威脅或暴力
• 跟蹤
• 未經同意拍攝或錄影
• 性騷擾
• 詐欺
• 服務爭議
• 性交易／性服務招攬
• 色情或露骨內容
• 疑似未成年人
• 非自願／偷拍內容
• 冒用身分／盜用照片
• 脅迫／剝削
• 其他安全疑慮

คุณสามารถพบปุ่ม “รายงานปัญหาความปลอดภัย” ได้ในหน้าผู้ให้บริการ หน้าผู้เชี่ยวชาญ บันทึกการจอง รีวิว และส่วนความปลอดภัยของบัญชี

• อันตรายเร่งด่วน: 110 ตำรวจ / 119 ดับเพลิงและกู้ภัย
• สายด่วนคุ้มครอง (ความรุนแรงในครอบครัว, การล่วงละเมิดทางเพศ, การคุ้มครองเด็กและเยาวชน): 113
• สายด่วนสุขภาพจิตและการป้องกันการฆ่าตัวตาย: 1925
• ข้อพิพาทผู้บริโภค: 1950 สายด่วนคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติ หรือยื่นเรื่องต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลท้องถิ่น
• การเลือกปฏิบัติในการจ้างงานหรือบริการ: สามารถยื่นเรื่องต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบของรัฐบาลท้องถิ่นได้

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อตำรวจหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่าน G-SPA การรายงานไปยังแพลตฟอร์มไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ