Question 1

如何在 G-SPA 完成預約？

Accepted Answer

搜尋附近服務 → 選擇店家與服務項目 → 選擇師傅及預約時間 → 確認資料並送出預約 → 到店享受服務並於現場付款，最後留下評價。

Question 2

需要先在線上付款嗎？

Accepted Answer

不用。本平台目前不代收訂金或服務費，付款方式為到店付款；實際付款方式與可接受的支付工具，請依店家現場說明。請勿依陌生訊息提供的私人帳戶進行轉帳；若店家要求預先付款，請先確認收款對象及退款規則。

Question 3

預約可以取消或改期嗎？

Accepted Answer

可依店家設定的取消規則於預約前線上取消或改期。因平台未代收款項，取消不會產生平台退款；若已直接付款給店家，退款由該店家依其公告規則與相關法令處理，平台可協助溝通。

Question 4

誰可以留下評價？

Accepted Answer

只有完成服務的會員才能留下星級評分與文字評論。店家無法自行刪除負面評價，僅能回覆或提出申訴。

Question 5

價格會有隱藏收費嗎？

Accepted Answer

不會。服務時間、價格、內容與注意事項於預約前完整公開；平台不代收款項，費用於現場向店家支付。

Question 6

店家與消費者帳號可以共用嗎？

Accepted Answer

不行。消費者、店家、師傅與管理員為獨立權限，一般會員不能進入店家後台，店家帳號也不能使用消費者預約與評價功能。

Question 7

可以從 LINE 官方帳號進入店家頁面嗎？

Accepted Answer

可以。合作店家可將圖文選單連結至專屬店家頁面，顧客點選即可直接查看服務並預約。

คำถามที่พบบ่อย