信頼と安全性

差別禁止・安全ポリシー

G-SPAは、すべてのお客様、店舗、セラピストが互いに尊重し合いサービスを受けられることを願っています。本ポリシーでは、禁止行為、通報方法、調査・処分方法、および申し立て方法を説明します。

緊急の危険がある場合、まず警察に通報してください

ダイヤル 110（警察）または 119（消防／救急）。 G-SPAは緊急サービスではないため、現場での即時対応や、警察・医療・司法手続きの代行はできません。

1. 保護対象となる特性

以下の特性は、サービスの拒否、差別的な扱い、侮辱、追加料金の理由にはなりません。

同意なく他者の性的指向、性自認、HIV感染状態、心身の状態、診察情報を開示すること（カミングアウトの強要／プライバシー侵害）、および同意のない撮影、録音、拡散は重大な違反です。

以下の場合は差別には該当しません。店舗やセラピストは、理由を説明し敬意を払うことを前提に、サービスを拒否または中断することができます。

第一級：輕微、初次不當言語

よくある事例：初次且輕微的不當用語、無貶抑意圖的失禮表達

第二級：重複辱罵、歧視性拒絕或不平等對待

よくある事例：重複歧視性辱罵、因身分拒絕既有服務、因身分給予不同價格或時間

第三級：報復、強迫出櫃、故意洩露隱私或嚴重騷擾

よくある事例：對檢舉人報復、未經同意揭露性傾向、公開私人對話或健康資料、嚴重騷擾

一時的保護措置が優先的に講じられる場合があります。

第四級：暴力、可信威脅、跟蹤、偷拍、性騷擾、恐嚇取財、詐欺或剝削

よくある事例：暴力或可信的暴力威脅、跟蹤、偷拍或未經同意錄影、性騷擾、恐嚇取財、詐欺與剝削

一時的保護措置が優先的に講じられる場合があります。

重大度は、処理順序と取り得る処分の範囲を決定するためにのみ用いられます。自動的な違反認定や罰金発生を意味するものではありません。プラットフォームは、本ポリシーをもって法的制裁や損害賠償を認定するものではありません。

調査完了前に継続的なリスク（例：脅迫、つきまとい、プライバシー情報の拡散）がある場合、受注停止、メッセージ機能の一時停止、コンテンツの非表示、優良バッジ表示の一時停止などの暫定措置を講じる場合があります。

一時的保護措置は予防的なものであり、最終的な違反認定や、いずれかの当事者に責任があると判断するものではありません。

合理的な期間内に審査を完了するよう努めますが、特定の処理期間や結果を保証するものではありません。証拠は権限のある審査担当者のみが閲覧し、特定の人物が過去に通報されたことがあるかどうかを開示することはありません。

すべての処分には、ポリシーの根拠と書面による理由が記録され、実行者と日時が残されます。単一の通報のみで、自動的にバッジが取り消されたり、永久停止になったりすることはありません。

最終判断後、当事者は同一案件につき一度だけ不服申し立てができ、理由と再審査希望箇所を説明してください。不服申し立ては原決定に関与しなかった審査員が裁定し、結果は原決定の維持、一部変更、または取り消しとなる場合があります。

以下で確認できます：マイ安全案件にて案件状況の確認、補足説明、異議申し立て期限を確認してください。

「安全問題を報告」ボタンは、店舗ページ、セラピストページ、予約履歴、レビュー、アカウント安全セクションにあります。

G-SPAを介さずに、いつでも直接警察機関または管轄当局に申し立てができます。プラットフォームへの報告があなたの法的権利に影響を与えることはありません。